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                  陜西科宇環保工程有限公司

                  座機:029-33263316

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                  After-sales service售后服務

                  本公司創辦十年以來,通過ISO9001、ISO14001、職業健康安全管理體系的認證,其卓越的品質讓您無后顧之憂。為方便用戶,本公司實行三級售后服務體系,在全國13個省會城市設立辦事處。

                  設備質保期、保修期服務承諾:

                  (1)、嚴格按國家有關的產品“三包”規定實行“三包”。

                  (2)、執行國家和廠家出臺的、適用于該批設備的售后保障政策,以上政策中有重疊的按高標準執行;

                  (3)、所提供的產品質保及售后服務按廠家承諾執行且質保期不低于國家或行業有關政策規定;

                  (4)、保修期內所供產品設備按廠家保修期承諾免費保修三年。期間所供產品設備出現非人為故障,保修期內免費更換全部材料并安裝調試。

                  (5)、保修期外所供產品設備出現非人為故障時,維修所需的零配件按優惠價收取費用,免收人工費,響應時間和修復時間與第(5)條相同。對所供產品設備實行終身維護。維護期費用雙方另行商定。供方負責免費維修,即供方負責零配件和維修費等一切費用。

                  售后服務保障體系:

                  1、售前服務: 設立專門的銷售服務機構,公司將會安排相關專業人士負責到場培訓使用。

                  2、售中服務: 為防止用戶使用不當而造成不必要的損失,在產品使用過程中,公司將派相關技術人員到基層向用戶進行技術指導。確保正確使用該產品,讓用戶用得安全,放心。

                  3、售后服務: 我公司在1小時內響應維護服務,12小時內到達現場維修,24小時內排除故障(節假日照常服務),為更好的做產品售后服務工作,及時接收用戶反饋的問題,公司設有專門的售后服務電話:029-33263316,有專業人員接聽并及時做好反饋記錄,并提供解決問題的法。如有需要到現場指導的,公司會在12小時之內安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。

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